AL5: Modernização e evolução da experiência de app, implementação do PIX e recursos de segurança

Com a chegada da DB1 ao projeto, foi possível evoluir o aplicativo por meio de uma análise de UX que mapeou a necessidade de desenvolvimento de novas funcionalidades, incluindo recursos de segurança e certificado digital. Todo o ambiente do app foi refeito. As funcionalidades adicionadas ao app do AL5 Bank incluíram a área de transferência para outros bancos e melhoria na experiência dos usuários.

O time de UX da DB1 garantiu o progresso regular da nota do app na Play Store, um resultado das melhorias de experiência no uso do aplicativo. Após o lançamento do Onboarding, a AL5 não recebeu mais avaliações negativas relacionadas à abertura de conta pelo app, e o número de usuários ativos mensalmente teve um aumento de 36%, com sucesso desde a abertura de conta até o uso dos produtos.

O relacionamento do AL5 Bank com a DB1 Global Software começou graças a uma demanda para a construção de um app para a gestão de crédito consignado. A DB1 tem vasta experiência nesse mercado por meio do Mixtra e do Consignet, empresas do grupo especializada em automação de consignados e benefícios com desconto em folha, respectivamente para setor privado e público.

O AL5 Bank já possuía um aplicativo para atender seus clientes na realização de transferências, consultas de saldo e solicitação de empréstimos consignados, mas era necessário evoluir as funcionalidades do app e dar um salto de qualidade na plataforma.

O PIX, meio de pagamento instantâneo, foi criado para facilitar a rotina de transferências entre seus usuários, com foco na praticidade, agilidade e segurança, mas a sua implementação foi repleta de desafios para as instituições financeiras.

Com essa transformação digital, criamos um projeto de implementação de ponta a ponta, com melhorias e desenvolvimento de novas funcionalidades para o app, com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários.

No início do projeto, junto ao time de UX Design, realizamos uma análise ampla da real necessidade dos usuários e conseguimos identificar oportunidades para desenvolver diversas funcionalidades novas.

Dessa forma, evoluímos o aplicativo com a inclusão de recursos de segurança, certificado digital, além de refazermos completamente o ambiente do app com a adição de uma área de transferências para outros bancos.

Patrícia Michelle Alves de Lima

Diretora de Operações e Finanças no AL5 Bank